V ozname na stránkach SkyEurope sa ďalej uvádza, že cestujúci môžu požiadať o refungovanie už zaplatených leteniek, pokiaľ boli platby spravené kreditnou kartou, v banke, ktorá kreditnú kartu vydala. Pri ostatných typoch platieb (priamo SkyEurope, bankovým prevodom, hotovosťou) platí, že náhrada nemusí byť možná.
Letenky objednané cez cestovnú kanceláriu alebo inú organizáciu by mali byť riešené priamo cez nich. Pokiaľ sa cestujúci už nachádzajú v danom cieľovom meste, je potrebné zabezpečiť si spiatočný let v inej leteckej spoločnosti na vlastné náklady. Je tiež možné kontaktovať poskytovateľa cestovného poistenia a požiadať ho o ďalšie poradenstvo a podporu.
Letecká spoločnosť Ryanair, podobne ako aj ďalšie letecké spoločnosti, od 1. septembra uvádza na trh "záchranné cestovné" vo výške 25 eur (jednosmerne vrátane poplatkov a daní) pre cestujúcich SkyEurope, ktorí uviazli v zahraničí alebo ich cestovné plány boli narušené bankrotom leteckej spoločnosti. Poplatok sa vzťahuje na bratislavské lety z/do Alicante, Barcelony (Gerona), Bruselu (Charleroi), Ríma (Ciampino), Liverpoolu a Londýna (Stansted). Agentúru SITA o tom informoval marketingový manažér spoločnosti Henrike Schmidt.
Letenky za "záchranné cestovné" je možné si rezervovať cez www.ryanair.com/member/SkyEuroperescuefare.html do 15. septembra na cesty maximálne do 17. decembra a ponuka sa vzťahuje iba na cestujúcich SkyEurope. Pasažieri musia potvrdiť ich rezervačné číslo od spoločnosti SkyEurope a priniesť toto potvrdenie na verifikáciu pred odletom na letisko. Pasažieri, ktorí nebudú mať potvrdenie o ich rezervačnom čísle od SkyEurope, nebudú akceptovaní.
"Zlyhanie SkyEurope poukazuje na riziko lietania s leteckou spoločnosťou, ktorá nie je finančne stabilná. Ryanair pomôže uviaznutým cestujúcim vrátiť sa domov a zaistí, že tí, ktorí majú konkrétne letové plány do 17. decembra budú môcť svoje cesty vykonať," uviedol zástupca Ryanairu Stephen McNamara.
Záchranné balíčky ponúkajú pasažierom, ktorých sa dotkol krach SkyEurope, aj ďalšie nízkonákladové spoločnosti.
(mtsita)
