Není to příjemné, ale otevřená komunikace je klíčem ke zdravějším vztahům. Bethany Friske nabízí tipy, jak to zvládnout snáz.
Každý z nás někdy zažil situaci, kdy někdo – vědomě či nevědomě – překročil naše osobní hranice. Podle povahy můžeme reagovat buď výbuchem hněvu, nebo nuceným úsměvem. Ani jedno však skutečný problém neřeší.
„Čím dříve dokážeme své hranice sdělit a sladit vzájemná očekávání, tím lépe pro všechny,“ říká lektorka etikety Bethany Friskeová. Nabízí taktně formulovaná řešení pro různé nepříjemné situace.
Jak předcházet rodinným roztržkám
Podle Friskeové dnes lidé často příliš snadno přeruší kontakt s vlastní rodinou – zvláště když po svatbě přibydou složité vztahy s příbuznými ze strany partnera. Klíčem je komunikace – každý z manželů by měl citlivá témata řešit se svými vlastními rodiči – a pochopení, že každý vyrostl v jiném prostředí. To pomůže předejít zbytečným výbuchům emocí. Pokud jde o rozdíly ve výchově dětí, Friskeová doporučuje jemné přesměrování, například větou: „Tohle slovo doma nepoužíváme. Nevadilo by vám říkat místo něj tohle?“
Jak odmítnout přítele
Zažil(a) jste někdy, že vás kamarád opakovaně žádal o laskavost nebo vás nutil jít na akci, i když jste už měli všeho nad hlavu? Nemějte výčitky, když řeknete ne. Buďte upřímní, radí Friskeová, a použijte věty jako: „Teď mám úplně plný program, ale moc ráda půjdu příště,“ nebo „Opravdu bych ráda šla, ale při všem, co teď mám, potřebuji aspoň jeden večer zůstat doma a nikam nemuset.“
Hodně práce, málo času
Říct „ne“ nadřízenému je obzvlášť těžké, ale přetížení zaměstnanci musí umět dát najevo, že už toho mají moc. Friskeová doporučuje nejprve poděkovat, že si na vás nadřízený při přidělení projektu vzpomněl, a poté nabídnout alternativu: „Bylo by možné, abych se tomu věnoval(a) příští týden?“ nebo „Myslím, že bych se k tomu mohl(a) dostat, jakmile dokončím současný projekt.“
Po e-mailu je dobré následně i zavolat – tón hlasu totiž často pomůže zmírnit napětí.
Takt a pravidla pro hosty
Pokud dáte návštěvníkům předem najevo základní pravidla domácnosti, předejdete nepříjemným situacím a zároveň vytvoříte příjemnou atmosféru.
Role hostitele s sebou někdy přináší trapné momenty – zvláště když hosté nechtěně překročí vaše hranice. Friskeová radí umístit po bytě nenápadné cedulky: například u vchodu „Děkujeme, že si zouváte boty“, nebo v koupelně přátelskou poznámku o tom, kam dát použité ručníky a kde najít toaletní papír. Doporučuje také připravit snídaňové nádobí a jídlo tak, aby bylo na očích – hosté pak nebudou muset prohledávat vaše skříňky.
Jak se vyvléknout z přeplněného programu
Dříve či později se každý z nás ocitne v situaci, kdy má příliš mnoho závazků a musí jeden z nich zrušit. Friskeová uklidňuje, že není třeba se opakovaně omlouvat. Místo toho nabídněte upřímné a stručné vysvětlení, například: „Omlouvám se za případné komplikace, ale mám časovou kolizi – ráda bych se zúčastnila pohřbu, který je pro mě důležitý.“
Podle ní je klíčová otevřená komunikace: „Lidé chtějí vyjít vstříc. Nikdo si nepřeje, aby byl někdo jiný ve stresu.“
Tento článek byl původně publikován v magazínu American Essence.
–ete–
