Vést tým je jako řídit auto. Neustálá kontrola zpětného a bočního zrcátka je nutností – musíte mít přehled o záchranných vozidlech i neohleduplných řidičích. Jenže tato zrcátka vám neposkytnou úplný a přesný výhled na bezprostřední okolí. Předměty mohou vypadat blíže, dál nebo jinak, než ve skutečnosti jsou. Před přejezdem do jiného pruhu musíte vždy ručně zkontrolovat mrtvý úhel.
Stejná bezpečnostní opatření platí i pro vedení týmu.
Možná si myslíte, že vidíte vše, co se mezi členy vašeho týmu děje – ale není to tak. Něco nebo někdo může blokovat váš upřímný a objektivní pohled na realitu. A to může být pro jakoukoli organizaci, společenství nebo firmu nebezpečné.
Prověřte své vztahy
Kontrola mrtvého úhlu ve vašich vztazích je zásadní pro to, abyste se obklopili správnými lidmi.
Lidé se mohou objevit odnikud a přiblížit se k vám, aniž byste se skutečně zamysleli nad tím, odkud přicházejí nebo jaké mají úmysly. Podobně vás může auto na vedlejším jízdním pruhu dálnice tiše dohnat a vklouznout do vašeho mrtvého úhlu. Jedete, zabraní do podcastu a sledující odhadovaný čas příjezdu v navigaci, když náhle prudce zabrzdíte, protože auto – jako by se vzalo odnikud – je právě vedle vás. Říkáte si: „Odkud se vzalo?“
Kdybyste mrtvý úhel nikdy nekontrolovali, mohlo by mylné vnímání okolí způsobit katastrofu.
Kolikrát si prověřujeme profesní i osobní vztahy a ptáme se: „Odkud se tenhle člověk vzal? Kdo to vlastně je? Mohu mu důvěřovat? Co si o něm myslí ostatní? Nepřehlížím něco důležitého?“
Svůj tým musíte znát, abyste mu mohli důvěřovat
Budování vztahu s vlastním týmem je naprosto zásadní. Jaké jsou silné a slabé stránky jednotlivých členů? Jak spolu vycházejí? Panuje mezi nimi třecí plochy, nezdravá soutěživost nebo žárlivost? Existují v jejich osobním životě problémy, o kterých byste měli vědět? Nepřehlížejte signály, které naznačují problém nebo narůstající napětí.
Vždy buďte upřímní. Říkat pravdu může být těžké a nepříjemné, ale udržuje věci na světle. Skvělí lídři vědí, jak nebezpečné je zakrývat problémy, chyby nebo nedorozumění. Místo toho jim čelí a řeší je.
Snažit se vést a přitom skrývat pravdu je jako řídit auto v tmavém tunelu. Potřebujete světlo – pravdu –, aby vás i váš tým vedlo správnou cestou k úspěšnému splnění cíle.
Komunikace a vnímání správných signálů jsou důležité. Ještě důležitější je však být ostražitý, připravený a schopný zvládat nečekané situace. Někdy je nutné zastavit, zpomalit nebo naopak rychle přidat.
Kdy změnit kurz
Při zvažování dalšího postupu nebo změny směru vaší organizace může náhle vyvstat neočekávaná situace. Proto je důležité, abyste měli co nejlepší přehled – abyste věděli, kdy zpomalit nebo kdy naopak přidat, a předešli tak negativním důsledkům.
Musíte si být jisti, že děláte správný krok. Nelze spoléhat na to, že se věci samy od sebe nějak srovnají nebo že překážky zmizí bez vašeho přičinění.
Ignorování situace nebo postojů a chování členů týmu může firmu, organizaci nebo společenství dostat do vážných obtíží. Dávejte pozor na ty, kteří říkají „ano“ všemu a jsou vždy ochotni skočit pomoci. Ale stejně tak na ty, kteří naopak vždy říkají „ne“ a nikdy pomoci nechtějí.
Odmítat vidět realitu je prvním krokem k neúspěchu. Faktem je, že věci je těžké vidět z příliš velké blízkosti – ale stejně tak i z příliš velké dálky.
Budu konkrétnější. Někdy je těžké poznat člověka, který se k nám rychle příliš přiblíží. Proto musíme neustále kontrolovat mrtvý úhel. Stejně tak je těžké skutečně poznat někoho, kdo nám vůbec blízký není. Sledujte zpětné zrcátko!
Důvěrná blízkost může způsobit urážky – lidé se stávají nedbalými a mohou se projevovat způsobem, který jsme u nich dosud nevídali. Na druhou stranu nás příliš důvěrná blízkost může oslepit vůči zjevným povahovým nedostatkům člověka, protože emoce nám brání vidět osobnost, kterou ostatní v daném člověku vidí.
Vidíte-li u někoho špatný postoj a chování, předpokládejte, že to vidí i ostatní – a pravděpodobně ještě víc než vy. Nepřehlížejte to ani to nezakrývejte. Ti, kteří to vidí, sledují také vaši reakci – nebo její absenci.
Jeden skutečný příběh
Dva lidé se vydali na noční cestu autem poté, co přešla velká bouře. Cestou narazili na ceduli: „Pozor – možné zaplavení vozovky.“ Protože déšť ustal již před několika hodinami, ceduli ignorovali a jeli dál.
Během chvilky je přepadl strach – voda z blízkého zdroje, jehož hladina stoupla vlivem bouře nad obvyklou mez, zaplavovala části vozovky.
Žluté čáry jízdních pruhů zmizely z dohledu, ale pokoušeli se jet dál – dokud si konečně neuvědomili, že riziko je příliš velké. Nezbývalo jim než se otočit – ale jak?
Zastavili, zkontrolovali všechny mrtvé úhly a pomalu začali vozidlo otáčet opačným směrem. Nakonec se z té cesty dostali a bezpečně dorazili do cíle.
Nikdy neignorujte signály – ani tehdy, když nejsou zcela jasné.
Buďte vždy ostražití vůči mrtvým úhlům. Požádejte ostatní, aby je za vás zkontrolovali – vyžádejte si jejich zpětnou vazbu a nebraňte se, když zjistíte, že jste něco přehlédli.
Mějte vždy oči upřené na cíl a dbejte na to, aby byla všechna bezpečnostní opatření na místě – pak společně se svým týmem úspěšně splníte, co je třeba.
