Je možné, aby váš telefon zaznamenával vaši komunikaci, aniž byste si to přáli? Pomineme-li speciální software pro hackery a tajné služby, teoreticky to možné je u každého přístroje, kde je nainstalovaný virtuální asistent, jako je např. Google Assistant a Gemini u systémů Android nebo Siri u zařízení značky Apple.
Tento software nám sice usnadňuje život, ale zároveň přináší i riziko nechtěného odposlouchávání. Virtuální asistenti ve vašem telefonu používají mikrofon zařízení k naslouchání příkazům, a jsou proto vždy v pohotovosti, zda uslyší probouzecí frázi – „Hej Siri“ nebo „Ok Google“, a mohli okamžitě reagovat na naše dotazy a požadavky.
Někdy se však může stát, že asistent vyhodnotí jiný zvuk nebo slovo jako probouzecí frázi a začne nahrávat vše, co říkáte, aniž byste o tom věděli.
Tvůrci softwaru používají vaše požadavky k sestavení vašich potřeb a nabídnutí personalizované reklamy, stejně jako je tomu u klasického vyhledávání pomocí klávesnice. Asistenti shromažďují informace, které slyší, a používají je k předpovědi, co byste mohli chtít.
Když například řeknete: „Ok Google, najdi mi nejbližší vietnamskou restauraci,“ aplikace úkol splní, ale do pár dnů si můžete všimnout, že se na vás odevšad sypou reklamy na jídlo a restaurace. Když řeknete: „Hej Siri, levné lety z Prahy na Mallorcu“, najednou budou všude reklamy na letenky a zájezdy na Mallorcu a jiné destinace.
A možná jste se doslechli nebo přímo setkali s tím, že se vám začaly zobrazovat reklamy na téma, o kterém jste se s někým bavili osobně off-line, ale v dosahu mobilního telefonu. Jde o náhodu, nebo ne? Aby se tomu pokusila přijít na kloub, provedla nedávno jedna technologická společnost experiment, který vám přinášíme níže v článku. Nejdříve se ale ještě vrátíme k asistentům.
Žaloby
S prodejem našich dat třetím stranám musíme počítat, jde o jakousi daň za pohodlí a praktičnost, kterou vyhledávače a virtuální asistenti poskytují. Navíc s tím uživatel souhlasí při instalaci softwaru. Jinak je to ovšem v případě, kdy aplikace začne zaznamenávat vaši konverzaci bez vašeho vědomí, například při náhodném zapnutí. To by se vám pak také mohlo stát, že při debatě s kamarádem o nespokojenosti se vztahem vás brzy začnou pronásledovat reklamy na rozvodového právníka.
Nejde o možnost nereálnou. Proti velkým technologickým společnostem bylo podáno několik právních stížností, hromadných žalob a regulačních opatření kvůli tvrzením, že jejich virtuální asistenti jako Google Assistant, Apple Siri nebo Amazon Alexa „špehovali“ uživatele neúmyslným nahráváním soukromých konverzací.
Tyto případy se obvykle týkají „falešných aktivací“ nebo „falešných probuzení“, kdy zařízení spustí nahrávání bez probouzecí fráze kvůli hluku na pozadí nebo podobně znějícím slovům.
Společnost Google (Alphabet) souhlasila v lednu 2026 s vyplacením 68 milionů dolarů na urovnání hromadné žaloby u federálního soudu v Kalifornii. Uživatelé obviňovali Google Asistenta na telefonech Android, chytrých reproduktorech a dalších zařízeních z nelegálního nahrávání a šíření soukromých konverzací kvůli falešným aktivacím. Google sice pochybení popřel, ale raději přistoupil na mimosoudní vyrovnání.
Rok předtím Apple zaplatil 95 milionů dolarů za mimosoudní vyrovnání hromadné žaloby podané v roce 2021. Žalobci tvrdili, že se Siri na iPhonech, iPadech, Apple Watch, HomePodech a dalších zařízeních neúmyslně aktivovala, nahrávala důvěrné konverzace včetně zdravotních nebo osobních témat a sdílela je s externími kontraktory nebo je používala k reklamě. Vyrovnání se týkalo majitelů zařízení v USA od září 2014 do prosince 2024. Apple obvinění popřel.
Rovněž v USA stále probíhá hromadná žaloba podaná v roce 2021 proti společnosti Amazon. Žalobci obviňují zařízení s virtuálním asistentem Alexou z tajného nahrávání přes „falešná probuzení“, ukládání audionahrávek ještě před spuštěním frází a uchovávání dat i po žádosti o smazání. Soud v roce 2026 některé nároky zamítl, ale klíčové žaloby podle federálních a některých státních zákonů pokračují.
Úřad pro ochranu osobních údajů napsal Epoch Times, že v České republice nebyla zatím stížnost nebo podnět týkající se možného odposlouchávání aplikacemi Google Asistent nebo Siri (Apple) řešena. Ředitel sekce kanceláře úřadu Josef Štípský však dodal, že případnou stížnost by řešil příslušný dozorový úřad v Irsku, který má tyto záležitosti na starosti za celou EU.
Hynek Trojánek z neziskové organizace IuRe, která se zabývá soukromím v digitálním světě, uvedl, že technicky je odposlech určitě možný, nicméně plošný sběr a vyhodnocování by bylo energeticky velmi náročné.
Experiment
Zaměstnanci společnosti NordVPN, která se zaměřuje na bezpečnou online komunikaci pomocí virtuálních privátních sítí (VPN), se rozhodli vyzkoušet, zda je možnost nežádoucího odposlechu reálná. Učinili proto pokus.
Tři z nich si vybrali témata, o která se nikdy dřív nezajímali – cestování na Aljašce, koupě nového Volva a pořízení domácího mazlíčka – ještěrky. Tři dny se scházeli během přestávek v práci a diskutovali o svých tématech poblíž svých telefonů. Každý z nich několikrát zopakoval své téma s klíčovými slovy po dobu několika minut. Zároveň si dávali pozor, aby o těchto tématech nevyhledávali nic na internetu.
Ve druhém kroku sledovali obsah a frekvenci reklam, které se jim na telefonech objevovaly. Člověk, který si chtěl „jakože“ pořídit ještěrku, nedostal nikdy žádné související reklamy a ani zaměstnankyně hovořící o cestě na Aljašku nezaznamenala nic neobvyklého. Nicméně, třetí člověk začal dostávat reklamy spojené s jeho vybraným tématem – automobilem značky Volvo.
„Nikdy neměl auto, nikdy ho nehledal online, nikdy ani neprojevil zájem o koupi auta. Přesto po třech dnech experimentu jeho telefon začal být zaplaven reklamami na Volvo,“ uvedla autorka článku.
Přesto nebyli zaměstnanci firmy schopni ověřit, zda šlo opravdu o výsledek „odposlechu“ nebo jen o náhodu, vzhledem k tomu, že dotyčný muž je po třicítce, žije ve městě, má dobrou práci a občas sleduje Formuli 1. Teoreticky by mohl spadat do cílové skupiny automobilky. Uvedli však, že výsledky testu mohou záviset na používaném zařízení a jeho nastavení.
Zkuste si doma nebo v práci provést podobný experiment a uvidíte, zda objevíte nějaké souvislosti.
Jak omezit nechtěný odposlech
Vypněte si na telefonu, reproduktoru, hodinkách nebo na jiném zařízení mikrofon anebo asistenta, aby přestal poslouchat.
Na iPhonu lze Siri vypnout podle NordVPN následovně:
- Přejděte do „Nastavení“ a klepněte na „Siri“.
- Klepněte na „Mluvit se Siri“.
- Klepněte na „Vypnout“ a ujistěte se, že přepínač pro „Stiskněte boční tlačítko pro Siri“ je vypnutý.
U Androidu se vypíná Google Assistant následovně:
- Otevřete aplikaci Google.
- Klepněte na svůj profilový obrázek v pravém horním rohu.
- Klepněte na „Nastavení“.
- Klepněte na „Google Assistant“.
- Klepněte na „Obecné“.
- Klepněte na „Google Assistant“.
- Klepněte na „Vypnout“.
Kromě toho také pravidelně promazávejte historii. Google Assistant zaznamenává historii vašich hlasových požadavků, čehož by mohl zneužít někdo, kdo se dostane k vašemu smartphonu.
Nezapomínejte také, že Google a spol. toho o vás vědí opravdu hodně a všechny tyto informace mohou prodávat svých zákazníkům. Promazávejte proto pravidelně veškerou historii, ať už tu zvukovou nebo jinou.
