Jedním ze základních cílů vývojářů sociálních sítí je udržet uživatele v jejich prostředí co nejdéle. Evropská komise dnes právě v kontextu návykovosti zvedla prst vůči čínské sociální síti TikTok, která podle ní porušuje Akt o digitálních službách (DSA).
Jako jádro problému označila Komise funkce, jako je nekonečné posouvání videí, kdy obsah nikdy „nekončí“, automatické spouštění dalšího klipu bez jakéhokoli kliknutí, neustálé notifikace lákající zpět do aplikace nebo personalizovaný algoritmus. Ten uživatelům podsouvá obsah, který se jim líbí, aby na aplikaci strávili co nejvíce času.
Podle tiskové zprávy se uživatelé vlivem návykových prvků dostanou do jakéhosi stavu autopilota, kdy přestanou plně vnímat své okolí. Tento stav údajně může vést až ke snížení sebekontroly. Společnost TikTok podle šetření dostatečně neposoudila, jaký vliv mohou jednotlivé prvky mít na fyzickou či psychickou pohodu jejích uživatelů, převážně nezletilých či zranitelných osob.
Zmírnění rizik
Ani současná opatření, která mají například sledovat čas strávený u obrazovky, podle zprávy uživatele nijak neomezují a příliš nefungují. Komise dále uvedla, že TikTok neprovádí přiměřená a účinná opatření ke zmírnění rizik vyplývajících z jejího návykového designu.
Malé úpravy nebudou zřejmě stačit. TikTok by podle Komise měl změnit některá klíčová nastavení a vypnout klíčové prvky, jako je například nekonečné zobrazování dalších videí, a měl by uživatele donutit k přestávkám u obrazovky.
Vyjádření Komise ale není konečné. „TikTok má nyní možnost uplatnit své právo na obhajobu. Může přezkoumat dokumenty obsažené ve vyšetřovacích spisech Komise a písemně odpovědět na předběžná zjištění Komise,“ uvádí zpráva. Výsledkem se ještě bude podle zprávy zabývat Evropský sbor pro digitální služby. Pokud se verdikt Komise nakonec potvrdí, TikTok může zaplatit pokutu ve výši až 6 % z celkového ročního obratu.
