Ceny energetických zdrojů na burze v posledních týdnech stoupají a někteří dodavatelé již oznámili zdražení elektřiny a plynu. Energetický regulační úřad (ERÚ) má pro spotřebitele rady, jak v aktuální situaci postupovat, a vysvětluje, jaké práva a možnosti mají.
„V době kolísajících cen energií se opakovaně ukazuje, jak důležité je rozumět vlastní smlouvě a možnostem, které jako spotřebitelé máme,“ uvedla v tiskové zprávě Markéta Zemanová, členka Rady ERÚ.
V případě smlouvy na dobu neurčitou může podle ní dodavatel cenu obvykle zvýšit, musí to však klientovi oznámit s předstihem. Pokud klient nesouhlasí, může smlouvu ukončit a přejít k někomu jinému.
U (fixních) smluv s pevnou cenou zdražení možné není, dodala, často ovšem obsahují prolongaci, tedy prodloužení kontraktu. Zde se může cena měnit, klient ovšem má možnost automatické prodloužení v zákonném termínu odmítnout.
Smlouva na dobu neurčitou
Smlouvy na dobu neurčitou mají podle ERÚ dvě specifika:
1) Je možné je kdykoliv ukončit po uplynutí (zpravidla tříměsíční) výpovědní doby a změnit obchodníka nebo produkt.
2) Typicky obsahují ustanovení, že dodavatel může v průběhu trvání smlouvy zvýšit cenu dodávky nebo změnit jiné smluvní podmínky. Musí to ovšem spotřebiteli oznámit minimálně s 30denním předstihem. Zákazník se v tom případě může rozhodnout smlouvu ukončit, ale musí tak učinit nejpozději 10. den před nabytím účinnosti. Vzor výpovědi najdete na webu ERÚ.
Smlouva s pevnou cenou
Tzv. fixace ceny bývá součástí smluv na dobu určitou. Obvykle je pevná cena platná po celou dobu trvání smlouvy. Objevují se ale i případy, kdy je fixovaná jen pro část období. Vždy platí, že v době platnosti pevné ceny ji dodavatel nemůže změnit.
„Pozor na případy, kdy nám obchodník sice cenu nezvýší, ale nabídne nám jiný produkt. Pokud je méně výhodný, neměli bychom na takovou nabídku přistoupit a měli bychom trvat na dodržení platné smlouvy,“ radí Zemanová.
Prolongace smlouvy
Smlouva na dobu určitou obsahuje takřka vždy tzv. prolongaci, tedy ujednání o jejím automatickém prodloužení.
Prolongace je v některých případech spojená se změnou ceny, spotřebitel na ni ale nemusí přistoupit, zdůrazňuje ERÚ. Podle zákona musí obchodník klientovi nejméně s 30denním předstihem oznámit jak cenu za dodávku, tak výši smluvní pokuty a dobu, na kterou se smlouva prodlužuje. Klient má až 20 dnů na odmítnutí prodloužení.
„Nechat smlouvu prolongovat je možnost, nikoliv povinnost. Proto bychom si měli dobře rozmyslet, jestli jsou pro nás podmínky přijatelné,“ doporučila Zemanová.
Jak poznat, že máte výhodnou smlouvu?
Pro zhodnocení, zda je nabízená cena výhodná, nabízí ERÚ na svých stránkách nový nástroj, tzv. indikativní ceny. Po zvolení vašeho tarifu (distribuční sazby) a délky fixace uvidíte, zda máte výhodnou cenu.
Stejně to funguje u plynu, kde si uživatelé navolí druh spotřeby (ohřev, rodinný dům, vaření) a délku fixace.
Druhým nástrojem je srovnávač nabídek dodavatelů elektřiny a plynu dostupný zde. Ten se hodí hlavně tehdy, pokud je nabídka dodavatele nad indikativním pásmem pro zadaný typ produktu, podotýká ERÚ.
Ve srovnávači stačí vyplnit základní údaje, případě nahrát vyúčtování ve formátu PDF, a během několika sekund spotřebitel vidí porovnání nabídek prakticky všech dodavatelů.
„Ve srovnávači se jednoduše přesvědčíme, zda se nám nevyplatí zvolit jiný produkt u stávajícího dodavatele, nebo přejít k jinému obchodníkovi,“ uvedla Zemanová.
ERÚ však zdůrazňuje, aby se spotřebitelé neřídili pouze cenou, ale také dalšími faktory, například referencemi obchodníků. Zákazníci by podle úřadu měli zvážit také to, zda nezvolit jiný typ produktu nebo změnit délku fixace ceny.
