Česko se zlepšilo v hodnocení digitálních veřejných služeb v EU. Z loňského 14. místa se posunulo na deváté místo mezi evropskými zeměmi. S výsledkem 87 bodů ze 100 je zároveň nad průměrem EU. Toto celkové skóre zahrnuje služby pro domácí i přeshraniční uživatele, přitom dílčí skóre služeb pro občany České republiky je 92 bodů. Přeshraniční služby pro občany se skóre 83 procent patří mezi oblasti s výraznějším meziročním posunem. Vyplývá to z pravidelné studie eGovernment Benchmark, kterou zveřejnila Digitální a informační agentura (DIA).
Nejlépe hodnocenými službami pro občany jsou služby spadající do životních situací „doprava“, „studium“ a „stěhování“. Prostor pro další zlepšení zůstává u služeb souvisejících s životem rodiny, péčí o zdraví a kariérou. Letošní hodnocení zároveň ukazuje, že další rozvoj je potřeba podporovat napříč všemi úrovněmi veřejné správy, zejména tam, kde služby poskytují nebo zprostředkovávají místní úřady.
Maximálně možného počtu bodů v hodnocení dosáhla Česká republika v digitálních veřejných službách pro podniky a podnikatele, posunula se o 13. míst a zařadila se tím mezi evropskou špičku.
Výsledky studie eGovernment Benchmark 2026 podle ředitele DIA Bohdana Urbana potvrzují směr, kterým se Česko v digitalizaci veřejných služeb dlouhodobě vydává. „Občan i podnikatel řeší svou konkrétní životní situaci, nikoli izolovanou agendu jednoho úřadu. Proto je důležité, aby služby byly dobře popsané, snadno dohledatelné, dostupné on-line, použitelné i na mobilních zařízeních, a aby na jejich rozvoji spolupracovaly všechny instituce, které se na řešení dané životní situace občana podílejí,“ uvedl. Za důležitý v tomto směru označil Katalog služeb veřejné správy, který pomáhá služby evidovat, popisovat a dále rozvíjet z pohledu uživatele.
Doporučení vyplývající z hodnocení nejsou podle Urbana pro Česko novinkou, ale potvrzením potřeby pokračovat ve stávajících reformách. Týkají se zejména dalšího rozvoje klíčových veřejných služeb plně on-line, lepší dostupnosti služeb pro přeshraniční uživatele a hlubší spolupráce mezi ústředními, regionálními i místními orgány veřejné správy.
