Bývalý novinář a člen Rady Českého telekomunikačního úřadu Ondřej Malý tento týden hovořil na konferenci pořádané Institutem Strategeo ve spolupráci s Institutem H21, kde se diskutovalo o „střetu o budoucnost sociálních sítí a online platforem“. Podle Malého je třeba nahlížet na sociální sítě jako Facebook tak, že uživatelé sítě nejsou ve skutečnosti vnímaní firmou, která platformu provozuje, jako zákazníci.
„My jsme produkt Facebooku, který prodává svým zákazníkům,“ řekl Malý s tím, že platforma vydělává na reklamách, nikoliv na tom, že by uživatelé platili za její používání. „Prodává nás inzerentům, kteří doufají, že si na ně klikneme.“
Dále upozornil na dlouho skloňovanou problematiku, že provozovatelé sociálních sítí chtějí udržet uživatele na platformách co nejdéle. „Čím déle tam zůstanete, tím více Facebook vydělá. Takže se snaží, abyste se tam cítili dobře. Když se necítíte na Facebooku dobře, tak odejdete,“ řekl a dodal, že i toto hraje roli pro stanovování pravidel a restrikcí na platformě.
Cokoliv, co bude snižovat výdělky, bude firma považovat za negativní a vytvoří pravidla, která udrží lidi na Facebooku… Čím déle tam zůstanete, tím více Facebook vydělá.
Cokoliv, co bude snižovat výdělky, bude podle Malého firma považovat za negativní, a tak vytvoří pravidla, která udrží lidi na Facebooku. Proto dle něj bude potírat chování, které způsobuje, že se „komunita necítí dobře“ – protože by to způsobilo odchod uživatelů z platformy nebo kratší strávený čas.
„Nejprve regulovali hodně, ale pak byla platforma sterilní a lidi to tam nebavilo, tak se hledaly algoritmy, které by udržovaly uživatele na platformě,“ vysvětluje dále.
„Platforma může vyhodnotit, že nejste vhodná součást jejího produktu. A vyhodí vás,“ dodal Malý, který v současné době pracuje jako konzultant a analytik v oblasti regulace a lobbingu. „Nejenže na platformě nemůžete šířit nelegální téma, ale platforma vás může vyhodnotit, že nejste vyhovující pro její byznys. Facebook tady není pro nás. My jsme jejich produkty a ne zákaznici.“
Platforma může vyhodnotit, že nejste vhodná součást jejího produktu, a vyhodí vás.
Nicméně s odvoláním se na „Transparency report“ dle Malého na Facebooku funguje odvolávání proti neoprávněnému smazání a platforma je „schopná vrátit zpátky váš obsah, který byl omylem smazán“.
Podle analytika je možné, že se monopol dosud největších gigantů „rozbije“ díky nástupu umělé inteligence. „Rostou digitální giganti díky AI a ti velcí, kteří vypadají velcí, mohou být za deset let pryč.“
„Chat GPT může vytlačit Google nebo další vyhledávače. Inovátoři rozbíjejí monopoly,“ dodává analytik k možným budoucím změnám na digitálním trhu.
