Aktualizováno 4. února 2024 o vyjádření Armex Energy.
Energetický regulační úřad (ERÚ) udělil rekordní pokutu za nekalé obchodní praktiky dodavateli energií ARMEX ENERGY, a.s. Společnost podle úřadu nedodržovala fixované ceny, vyžadovala úhradu za neobjednanou energii a zdržovala reklamace.
ERÚ rozhodl, že za toto spotřebitelské jednání dostane energetická firma historicky nejvyšší pokutu 4 746 000 korun. Maximální výše finanční sankce přitom činí 5 milionů.
„Dotčení spotřebitelé si u tohoto dodavatele energií sjednali produkty s fixovanou cenou. Ve chvíli, kdy pro něj původní fixované kontrakty přestaly být výhodné, se ale dodavatel snažil převést zákazníky na jiné produkty za podstatně vyšší ceny,“ popsal důvody v tiskové zprávě Stanislav Trávníček, předseda Rady ERÚ.
Dodavatel chtěl fixované produkty změnit na tzv. spotové, jejichž cena se průběžně mění podle vývoje na burze. Z podstaty tak jde o pravý opak fixací, na které měli spotřebitelé podle uzavřených smluv nárok. V dopisech, které dodavatel zasílal zákazníkům, zároveň uváděl, že pokud s přechodem na „spoty“ nesouhlasí, mohou si vybrat buď alternativní ceníkový produkt, nebo smluvní vztah ukončit.
Zásadní roli ve výši sankce sehrálo užití nekalé obchodní praktiky, tedy přestupek proti zákonu o ochraně spotřebitele. Těch se společnost ARMEX ENERGY měla dopustit vůči spotřebitelům 55krát, jak popisuje pravomocné rozhodnutí ERÚ.
„Společnost ARMEX ENERGY se ve správním řízení hájila tím, že ji k takové jednostranné změně smlouvy opravňovaly mimo jiné i všeobecné obchodní podmínky. Všeobecné obchodní podmínky platné v době, kdy dotčení spotřebitelé podepsali smlouvy, však podobná ustanovení neobsahovaly. Dodavatel je změnil až dodatečně, a to ryze účelově, jen aby nemusel dodržet své závazky,“ uvedla v tiskové zprávě Markéta Zemanová, členka Rady ERÚ.
Dodavatel argumentoval také tehdy začínající energetickou krizí, ale toto vysvětlení ho neochránilo. „Ani energetická krize nemůže být omluvou pro to, aby dodavatel jakožto silnější ze smluvních stran takto flagrantně zneužíval svého postavení proti spotřebitelům. Popisovaný přestupek je svou podstatou i rozsahem natolik závažný, že jsme přikročili k udělení rekordní sankce,“ doplnil Trávníček.
Rozhodnutí ERÚ reflektuje nejenom samotné nekalé obchodování, ale i agresivní obchodní praktiky, kterých se firma ve třech případech dopustila. Podle ERÚ totiž požadovala zaplacení za energii, kterou zákazníkům dodala, aniž by si ji objednali. V dalších patnácti zdokumentovaných případech společnost porušila energetický zákon, když nedodržela standard lhůty pro vyřízení reklamace vyúčtování, uvádí ERÚ.
Armex Energy reagovala na rozsudek na žádost Epoch Times prostřednictvím svého právního zástupce advokátní kanceláře CÍSAŘ, ČEŠKA, SMUTNÝ s.r.o., která uvedla: „Klient vždy chránil dlouhodobé zájmy svých zákazníků, jinak tomu nebylo ani v době energetické krize a zároveň byl jedním z prvních dodavatelů, který v roce 2023 snižoval ceny. Nelze proto souhlasit s celkovou argumentací a přístupem ERÚ. Samotnou výši uložené pokuty pak hodnotíme jako nepřiměřenou, a to i v kontextu rozhodovací praxe úřadu.“
