V digitální době už není schopnost posoudit věrohodnost online zdrojů volitelná – je nezbytná.
Pracoval jsem v oddělení komunikace velké organizace a na vlastní oči viděl, jak rychle a snadno se mohou nepravdy šířit internetem. V jednom případě se organizace snažila informovat o významné veřejné osobnosti, která se právě objevila na světové scéně. Málokdo o ní tehdy věděl něco konkrétního a všichni horečně pátrali po jejích názorech na citlivá témata.
V soutěži o pozornost a v záplavě informací chce být každé médium první, kdo přinese zásadní zprávu – v tomto případě první, kdo objeví relevantní citáty dané osobnosti. Na tom závisí důvěryhodnost, popularita a nakonec i zisk.
Proto se jeden pracovník naší organizace rozhodl zkrátit si cestu a použil umělou inteligenci, aby našel výroky veřejné osobnosti, které bychom mohli sdílet na sociálních sítích. Zadáním dotazu do AI chatu získal několik údajných citátů, které pak bez ověření zveřejnil jako pravé. Později se ukázalo, že AI udělala chybu – některé citáty byly smyšlené a jiné patřily úplně jiným lidem.
Během několika hodin se tyto falešné citáty, které naše organizace neúmyslně vytvořila a zveřejnila, začaly objevovat na dalších webech. Převzalo je nejméně půl tuctu médií a prezentovalo je jako pravé. Byl jsem v šoku, jak nekriticky je ostatní přijali – dokonce i dobře známé organizace.
Stejně jako se množí bakterie, objevovaly se tyto falešné výroky do konce dne na tolika stránkách, že by běžný čtenář musel nabýt dojmu, že jsou pravé. Jak by přece mohly být nepravdivé, když se shodují na tolika různých místech?
Sdílím tento příběh, abych ukázal, jak nebezpečné mohou být nepravdivé informace na internetu. Lži existovaly vždy, ale díky rychlosti šíření informací online se mohou rozšířit jako virus – během chvíle získají punc pravdy, přestože pocházejí z jediného chybného zdroje.
Internet nám dává přístup k obrovskému množství dat – a jako autor za to jsem vděčný. Nechci jeho přínosy snižovat. Ale bylo by naivní považovat ho za zázračný lék. Nabízí stejně tolik problémů jako řešení. Někdy je přístup k neomezenému množství informací spíše pyrrhovým vítězstvím, protože se topíme v moři neověřených „faktů“ a názorů.
Žijeme v době, kdy k nám proudí informace rychlostí a v množství, jaké lidstvo dosud nepoznalo. Proto musíme být velmi obezřetní a umět rozlišit pravdu od propagandy a manipulace. Neexistuje místo na internetu, které by bylo zcela prosté nepravd – ať už záměrných, nebo neúmyslných.
Jako novinář jsem se musel naučit, často metodou pokus-omyl, jak poznat, co je skutečnost a co klam. Tady je několik strategií, které mi pomáhají.
1. Kriticky zhodnoťte zdroje
Při hodnocení informací se nejprve zaměřte na to, odkud pocházejí. Kdo je napsal, kdo je zveřejnil a proč? Zvažte, zda jde o odborníka nebo laika. Odbornost není zárukou pravdy, ale odborník by měl být důvěryhodnější.
Má autor zřejmé zaujetí? Většina lidí nějaké má. Zaujatost nemusí vyloučit pravdivost, ale může ji ovlivnit. Zajímejte se i o motiv – chce vydělat, ovlivnit ostatní, nebo vyvolat strach? To vše má vliv na důvěryhodnost.
Zkontrolujte, zda autor uvádí zdroje. Pokud jen předkládá tvrzení bez důkazů, buďte opatrní.
Vydavatele je třeba posuzovat stejně jako autory. Internet umožňuje komukoli vytvořit profesionálně vypadající web. Zavedená média mají redakční kontrolu, což zvyšuje pravděpodobnost pravdivosti. To ale neznamená, že malý blog nemůže mít pravdu – jen že obsah s editorským dohledem má větší váhu.
2. Zkontrolujte jména, účty a adresy webů
Podvodníci mohou napodobit důvěryhodné účty nebo vytvořit weby téměř k nerozeznání od originálu. Pečlivě si proto všímejte uživatelských jmen i webových adres. Knihovna Cornellovy univerzity doporučuje ověřovat URL – falešný web může mít doménu s jedním pozměněným písmenem.
Když jsem učil, nabádal jsem studenty, aby používali weby s koncovkou .edu (školy), .org (neziskové organizace) nebo .gov (vládní instituce), místo .com, které patří firmám sledujícím zisk. Jakmile se do informací vplete finanční zájem, pravda je v ohrožení.
Ani vládní či neziskové weby nejsou zcela bez předsudků, ale je užitečné znát rozdíly mezi typy domén.
3. Hledejte ověření z více zdrojů (ale pozor na falešný konsenzus)
Při ověřování informací hledejte shodu mezi zdroji. Pokud více nezávislých zdrojů tvrdí totéž, je pravděpodobnější, že je to pravda. Důležité je slovo „nezávislých“ – pokud všichni citují jeden původní zdroj, nejde o konsenzus, ale o opakování téže chyby.
Nejlepším ověřením jsou mimo-internetové zdroje – knihy, odborníci nebo osobní zkušenost.
4. Používejte strategii IMVAIN
Knihovna William Hannon Library na Loyola Marymount University doporučuje zkratku IMVAIN, která shrnuje zásady hodnocení informací:
- I – Independent: jsou zdroje nezávislé, nebo mají vlastní zájem?
- M – Multiple: potvrzuje informaci více zdrojů?
- V – Verifiable: lze tvrzení ověřit?
- A – Authoritative: mají zdroje odborné znalosti?
- I – Informed: jsou dobře obeznámené s tématem?
- N – Named: jsou zdroje jmenovány, nebo anonymní?
5. Sledujte minulost svých zdrojů
Někdy nelze důvěryhodnost posoudit hned. Ukáže se až časem. Pokud zdroj dlouhodobě přináší pravdivé informace, je spolehlivější. Pokud se opakovaně mýlí, věřte mu méně. Vyplatí se prohlédnout starší články daného autora a zjistit, zda se jeho tvrzení potvrdila.
6. Dávejte pozor na ozvěnové komory a vlastní předsudky
Jedním z nejtěžších úkolů při hodnocení online obsahu je uvědomit si vlastní předsudky a to, jak je posilují algoritmy. Internet vytváří dokonalé prostředí pro ozvěnové komory, kde si lidé navzájem potvrzují své názory.
Jakmile uživatel často kliká na určité typy obsahu, algoritmy mu jej začnou nabízet častěji, což jeho přesvědčení dále upevňuje.
Naše vlastní vyhledávací návyky tento efekt ještě zvyšují. Časopis Scientific American upozornil, že lidé volí hledané výrazy podle toho, čemu už věří.
V jedné studii o účincích kofeinu zadával jeden účastník výraz „negativní účinky kofeinu“, zatímco druhý „přínosy kofeinu“. Výsledky se lišily podle předchozích přesvědčení – první se utvrdil, že kofein škodí, druhý že prospívá.
Jak uvedl vedoucí studie Eugina Leung z Tulane University: „Lidé často volí vyhledávací výrazy podle toho, čemu věří, aniž by si to uvědomili. Algoritmy pak posilují jejich přesvědčení tím, že jim poskytují výsledky, které to potvrzují.“
Když si své předsudky uvědomíme a budeme cíleně hledat i opačné názory, dokážeme lépe porozumět skutečnosti a získáme vyváženější pohled na svět.
